ご質問ありがとうございます。
イーベ！では、「fincode」、「Stripe」、「GMO-PGマルチペイメントサービス」のいずれかに連携していただくことで、決済処理を行っております。
※「 Stripe」「GMO-PGマルチペイメントサービス」の機能は2026年2月28日廃止。2025年6月30日以降ご登録の方はご利用いただけません
そのため、返金処理はそれぞれご利用の決済サービスによって手順が異なりますので、以下をご参照ください。
fincodeでクレジットカード決済をご利用の場合、全額返金、または、金額変更のお手続きは、イーベ！管理画面からのみ行うことができます。
コンビニ決済の場合、イーベ！管理画面 や fincode管理画面 から返金手続きを行うことはできません。
該当の申込者と個別にやり取りの上、ご都合のよい方法にてご返金ください。
「Stripe」または「GMO-PGマルチペイメントサービス」については、イーベ！管理画面上で返金処理を行うことはできません。 連携されている決済会社様の公式HPをご確認いただきますよう、お願いいたします。